Cara menghubungi Traveloka Consumer Call Center
Call center Traveloka sangat berguna bagi konsumennya dalam menyelesaikan berbagai permasalahan. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah situs pertama di mana layanan tersebut disediakan. Sebab, Traveloka sendiri sudah mulai dibuka sejak 2012.
Saat itu, tidak banyak pengguna Internet di Indonesia. Ledakan pengguna di Indonesia terjadi pada tahun 2013. Traveloka yang diciptakan menjadi lebih kuat dari pesaing, yang diciptakan hanya setelah kejadian tersebut. Karena keberadaannya yang cukup lama, penyedia ini memiliki banyak pelanggan.
Tentu saja, tidak semua pelanggan lancar dalam memesan tiket. Ada orang yang mengalami kesulitan. Biasanya dialami oleh pengguna baru. Jika terjadi masalah ini, maka perlu menghubungi call center Traveloka . Menghubunginya sendiri dapat dilakukan dengan cara berikut.
Cara menghubungi call center traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, satu nomor diberikan oleh traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak ini terbuka untuk umum. Oleh karena itu, melalui nomor ini Anda dapat menjawab setiap masalah atau pertanyaan yang berkaitan dengan perjalanan.
Anda juga dapat menghubungi call center traveloka kapan saja . Ini karena nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap siaga untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya Traveloka juga menyesuaikan jumlah CS siang dan malam. Penyesuaian ini membuat angka-angka CS ini lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak akan mengantri terlalu lama di siang hari saat menghubunginya. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Setidaknya kreditnya adalah 20 ribu rupee. Hal ini dikarenakan sistem telepon ini dibayar sesuai dengan penyedia layanan yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika tidak ada stok kredit dan telepon rumah, Anda juga dapat menghubungi melalui email. Email resmi Traveloka sendiri adalah alamat cs@traveloka.com. Saat dihubungi melalui e-mail, jawabannya tidak secepat saat menghubungi call center Traveloka.
Hal ini dikarenakan CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan Anda dan memberikan jawaban. Untuk menyederhanakan berbagai hal, akan lebih baik jika Anda membuat pertanyaan sedetail mungkin. Hal ini memudahkan untuk memahami kronologi CS. Namun, jangan menghubungi alamat jika Anda mengalami MASALAH dengan saldo SALDO.
UANGKU sendiri merupakan alat pembayaran resmi traveloka. Namun jika menemui kendala ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi uangku. Alamat emailnya sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka untuk menyelesaikan masalah ini, pelanggan pada akhirnya akan diarahkan ke alamat tersebut juga.
Anda juga dapat terhubung dengannya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak ingin menghubungi call center Traveloka melalui telepon atau email . Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri memang cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia, mengingat penggunaannya sangat populer. Media sosial pertama yang dapat dipilih adalah twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berinteraksi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui Twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk dengan akun Anda terlebih dahulu. Setelah login, cari akun traveloka resmi dengan ID @traveloka. Setelah ditemukan, Anda bisa menggunakan dua media untuk berkomunikasi.
Media pertama adalah penggunaan fungsi penyebutan. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Tapi penyebutan ini terlalu bersifat publik. Untuk hambatan atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct messaging, atau DM, adalah fitur yang dapat digunakan untuk memungkinkan Anda mengobrol secara pribadi dengan traveloka. Bahkan, Traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID-nya juga sama, yakni @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Begitu juga cara untuk menghubunginya.
Namun, tak satu pun dari mereka akan memungkinkan Anda untuk mengobrol melalui penyebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan Facebook messenger untuk facebook. Pada opsi terakhir, call center Traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama masuk ke situs web resmi.
Di sana Anda akan menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja, butuh waktu untuk masuk ke CS, sehingga pelanggan harus menunggu lebih lama lagi.
Uang tiket dapat diminta melalui call center
Saat menghubungi call center traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Hal ini dikarenakan CS telah bersedia menangani berbagai isu yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui konsumen traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Ini penting jika tiket penerbangan telah dibayar, tetapi menginginkan pembatalan karena tindakan mendadak. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya saat mengembalikan tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dibuat dengan hal serupa. Proses pengembalian dana juga tidak memakan waktu.
Jika proses dilakukan dengan voucher hotel, waktu yang dibutuhkan adalah sekitar 30 hari. Dalam hal kupon penerbangan itu sendiri, proses pengembalian dana sedikit lebih lama. Ini karena dibutuhkan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Ketika Anda menghubungi call center Traveloka untuk mendapatkan pengembalian dana , Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan data pribadi, detail pemesanan, dan alasan untuk meminta pengembalian dana. Jangan salah paham saat Anda memberikan data pribadi dan detail pemesanan. Ini karena pusat panggilan tidak akan mengirimkan layanan jika ada kesalahan di keduanya. Akan lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak pertanyaan untuk dibicarakan
Selain melakukan refund, cs bisa ditanyai sejumlah pertanyaan. Salah satu masalah terpenting adalah terkait dengan kondisi tiket yang sudah penuh. Ada konsumen yang mengeluh bahwa waktunya semakin dekat, sulit untuk melakukan pemesanan. Apalagi jika penerbangan itu untuk rekreasi.
Biasanya tiket sudah lama tertunda. Jika Anda mengalami kendala ini, Anda bisa menghubungi call center Traveloka . Menghubunginya tidak berarti Anda akan menerima tiket, sehingga orang lain akan dirugikan. Dalam situasi ini, CS memberikan rekomendasi lokasi terbaik di sebelah lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih dapat mencapai tempat yang dituju menggunakan rute darat pada saat kedatangan. Biasanya, CS menyarankan agar destinasi lebih dekat. Ini karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat secara signifikan mengurangi biaya perjalanan.
Masalah lain seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan dalam aplikasi juga dapat dilaporkan. Intinya, manfaatkan sebaik-baiknya keberadaan call center. Jangan-siakan fasilitas yang ada, karena Anda tidak akan menggunakannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa dihilangkan dengan menghubungi call center Traveloka.